Votre confiance est notre priorité.

Nous construisons KadoPool pour être la façon la plus sûre et la plus transparente de donner en groupe. Voici comment nous protégeons votre argent et vos données.

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Sécurité de niveau bancaire

Nous ne stockons pas vos numéros de carte de crédit. Tous les paiements sont traités par Stripe, le même processeur utilisé par Shopify, promorabais.com et Etsy.

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Confidentialité par conception

Les montants sont privés. Le bénéficiaire voit qui a contribué (à moins que vous choisissiez l'anonymat), mais jamais combien.

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Gestion sécurisée des fonds

L'organisateur gère la cagnotte, mais ne touche jamais à l'argent. Les fonds sont conservés en sécurité et remis directement au bénéficiaire.

Guides vidéo

Des explications pas à pas pour chaque fonctionnalité.

Foire aux questions

Argent & Sécurité

Y a-t-il des frais pour utiliser KadoPool?
La création d'une cagnotte est gratuite. Lors d'une contribution, nous facturons de petits frais de plateforme pour couvrir le traitement des paiements par carte de crédit et la maintenance du site. L'encaissement est 100% gratuit pour le bénéficiaire — il reçoit la valeur totale de la carte-cadeau ou du versement en espèces sans aucun frais.
L'organisateur détient-il l'argent?
Non. Contrairement à Venmo, l'organisateur ne touche jamais aux fonds. L'argent va directement dans un compte de dépôt sécurisé et n'est libéré qu'au bénéficiaire via son lien Souvenir unique. Cela garantit une sécurité totale pour tous.
Dois-je fixer un objectif de collecte?
Non. KadoPool est entièrement ouvert. Que le groupe réunisse 20 $ ou 2 000 $, le bénéficiaire reçoit exactement le total collecté. Il n'y a pas de minimum à atteindre ni de plafond à respecter. Vous fixez simplement une échéance et nous nous occupons du reste.
Les membres de la famille à l'étranger peuvent-ils contribuer?
Oui! Grâce à Stripe, les membres de la famille peuvent contribuer depuis presque partout dans le monde en utilisant leurs cartes locales. Notez que la cagnotte est libellée dans la devise du pays d'origine de l'organisateur (p. ex. USD), donc les banques internationales peuvent effectuer la conversion automatiquement.

Confidentialité & Étiquette

Dois-je contribuer pour signer la carte?
Oui, la participation nécessite une contribution, mais le montant est libre. Que vous donniez 1 $ ou 50 $, vous apparaissez exactement de la même façon sur la carte. Notre Bouclier de Confidentialité garantit que les contributions minimales sont les bienvenues sans jugement, permettant à chacun de participer confortablement.
Le bénéficiaire sait-il exactement combien j'ai donné?
Non. Le bénéficiaire voit la liste des contributeurs et leurs messages, mais uniquement le montant total de la cagnotte. Votre contribution individuelle est strictement confidentielle. Le montant total est initialement masqué jusqu'à ce que le nombre de contributeurs soit suffisamment grand (5) pour protéger la confidentialité. KadoPool est conçu pour aider des groupes plus larges à s'organiser.
Comment fonctionnent les rappels? Je ne veux pas importuner les gens.
Vous avez le contrôle. En tant qu'organisateur, vous pouvez envoyer des rappels manuels à votre liste à tout moment. Pour vous faciliter la tâche, nous planifions également automatiquement des rappels polis 72 heures (3 jours) avant la date limite et le dernier jour — mais uniquement pour ceux qui n'ont pas encore contribué. Dès qu'une personne participe, elle ne sera plus sollicitée.

Logistique & Encaissement

Comment le bénéficiaire reçoit-il l'argent?

Cela fonctionne via un système d'allocation. Le propriétaire de la cagnotte décide de la répartition initiale entre les espèces et les cartes-cadeaux spécifiques. Le bénéficiaire réclame ensuite les fonds et peut décider de convertir la portion en espèces en cartes-cadeaux directement dans l'application.

Exemple A : 100% en espèces

Le propriétaire alloue 200 $ en espèces.

Le bénéficiaire peut retirer 200 $ sur son compte bancaire.
OU
Le bénéficiaire choisit de dépenser une partie ou la totalité en achetant des cartes-cadeaux (comme Amazon ou Sephora) directement dans l'application.

Exemple B : La répartition « Nike + Espèces »

Le propriétaire alloue 100 $ à une carte-cadeau Nike et laisse les 100 $ restants en espèces.

Le bénéficiaire reçoit la carte Nike de 100 $ (qui ne peut pas être modifiée) plus 50 $ en espèces flexibles. Il peut retirer ces 100 $ sur son compte bancaire ou les utiliser (en tout ou en partie) pour acheter d' autres carte-cadeau dans l'application.

À quel moment précis la cagnotte se ferme-t-elle?
La cagnotte se ferme automatiquement à 23 h 59 (heure locale) à la date que vous avez sélectionnée. (Pour les utilisateurs nord-américains, cela correspond par défaut à l'heure de la côte est). Après cette limite, aucune nouvelle contribution ne peut être acceptée.
Puis-je contribuer après la fermeture de la cagnotte?
Non — une fois la cagnotte fermée, rien ne peut être modifié. Les bénéficiaires et l'allocation sont figés. Les contributeurs ne peuvent plus donner de l'argent passé la date limite ni signer la carte. Le propriétaire de la cagnotte génère ensuite le Souvenir pour les bénéficiaires et distribue les fonds de façon numérique.
Puis-je obtenir un remboursement?
Lire notre politique de remboursement complète

Compte & Accès

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser?
Si vous avez perdu l'accès à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité. Vous aurez besoin d'accéder à l'adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit. Utilisez le lien « Mot de passe oublié » dans l'application, puis mettez à jour votre mot de passe en ligne. Vous pourrez alors vous connecter avec votre nouveau mot de passe presque immédiatement.

Réinitialiser le mot de passe
J'ai 2 comptes. Comment les fusionner?
Si vous avez créé deux comptes avec deux adresses courriel différentes, vous pouvez les fusionner. Vous devrez choisir un compte principal, qui sera le seul que vous pourrez utiliser sur KadoPool. Cette demande peut être effectuée depuis l'application dans la section profil. Une fois demandée, cette action est irréversible.

Pour les écoles & partenaires

J'ai revendiqué mon organisation. Comment la validez-vous?
La sécurité est notre priorité absolue. Une fois qu'un responsable autorisé a revendiqué l'organisation, nous utilisons Stripe pour valider les informations. Les vérifications peuvent inclure :
  • Vérification que votre adresse courriel correspond au domaine officiel de l'organisation (p. ex. @votre-ecole.edu).
  • Les dossiers publics (comme la base de données NCES ou la liste IRS 501(c)(3)).
  • Demande d'une lettre de détermination pour approuver les versements exonérés d'impôt.

Stripe confirmera une fois le processus terminé et confirmera directement à KadoPool votre statut.

Ce processus ne vous empêche pas d'utiliser KadoPool immédiatement.

Comment les organisations partenaires reçoivent-elles le don de KadoPool?
Transformez les cadeaux en collecte de fonds. Une fois vérifiée sur Stripe, votre organisation recevra automatiquement 30 % des bénéfices de KadoPool de chaque cadeau lié à cette organisation. Nous envoyons ces versements périodiquement pour soutenir nos organisations partenaires.

Compte & Connexion

Je me suis connecté avec Apple et une adresse courriel différente est apparue — que s'est-il passé?

Lorsque vous vous connectez avec Apple, Apple vous offre la possibilité de Masquer mon adresse courriel. Si vous avez choisi cette option, Apple a créé une adresse relais privée (p. ex. [email protected]) au lieu de partager votre véritable adresse courriel avec KadoPool.

Cela signifie que votre compte KadoPool a été créé sous cette adresse relais, et non l'adresse courriel que vous utilisez normalement. Par conséquent, les cagnottes auxquelles vous avez été invité avec votre véritable adresse courriel pourraient ne pas apparaître sous votre connexion Apple (ou vice-versa).

La solution : utilisez la fonctionnalité Fusion de compte dans l'application (Profil → Compte) pour lier vos deux comptes. Une fois fusionnés, tout sera regroupé sous un seul compte.

Comment lier mon compte Apple avec mon compte courriel ordinaire?

Vous pouvez fusionner vos comptes directement dans l'application KadoPool :

  1. Ouvrez l'application et allez dans Profil → Compte.
  2. Appuyez sur Lier un autre compte et saisissez l'adresse courriel de votre autre compte KadoPool.
  3. Choisissez quel compte doit être le principal (toutes vos données seront transférées vers ce compte).
  4. Un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse de l'autre compte. Ouvrez-le et appuyez sur Confirmer la fusion.
  5. Terminé ! Les deux comptes sont maintenant fusionnés. Connectez-vous avec votre compte principal à l'avenir.

Le compte secondaire sera désactivé après la fusion. Si vous tentez de vous y connecter, l'application vous rappellera d'utiliser le compte principal.

Puis-je annuler une fusion de comptes?
Les fusions de comptes sont permanentes et ne peuvent pas être annulées dans l'application. Si vous avez fusionné par erreur, veuillez nous contacter à [email protected] et nous examinerons la situation manuellement.

Vous avez encore des questions?

Nous sommes de vraies personnes basées au New Jersey. Envoyez-nous un message et nous vous répondrons.