Comment fonctionne KadoPool

Où va ma contribution ?

Lorsque vous contribuez à une cagnotte, votre paiement est traité par Stripe — la même infrastructure de paiement utilisée par Shopify, Lyft, Instacart et des milliers d'autres entreprises. KadoPool suit chaque contribution individuellement par rapport à la cagnotte spécifique à laquelle elle appartient. Les fonds ne sont jamais déposés sur le compte d'exploitation de KadoPool, ni sur le compte personnel de l'organisateur.

Stripe est l'une des sociétés de paiement les plus réglementées au monde, traitant les paiements de millions d'entreprises. Utiliser Stripe signifie que KadoPool hérite de la posture de sécurité et de conformité que Stripe maintient — PCI DSS pour les données de carte, surveillance anti-fraude, et la même supervision réglementaire financière qui s'applique à toute entreprise de leur réseau.

Qui est responsable si quelque chose va de travers ?

KadoPool. Concrètement, lorsque vous contribuez à une cagnotte, KadoPool est désigné comme agent de collecte de paiement limité au nom du destinataire. En langage simple : une fois que vous avez payé KadoPool, votre obligation envers le destinataire est satisfaite, même si quelque chose va mal du côté de KadoPool. Votre recours, si une cagnotte ne peut pas être réglée, est envers KadoPool — pas envers l'organisateur ou le destinataire.

Cela compte parce que c'est l'inverse de comment Virement Interac ou Venmo fonctionne pour les cadeaux en groupe. Avec ceux-ci, si vous envoyez vos 25 $ et que l'organisateur disparaît, votre argent est perdu et votre seul recours est contre la personne qui a organisé. Avec KadoPool, l'organisateur ne détient jamais votre argent, donc il ne peut pas disparaître avec.

Comment les frais fonctionnent-ils concrètement ?

Chaque contribution couvre deux frais :

• Les frais de traitement de paiement de Stripe — ce que Stripe facture pour déplacer l'argent. C'est le même frais que Stripe facture à n'importe quelle entreprise.
• Les frais de plateforme de KadoPool — ce que KadoPool facture pour exploiter le service. Ces frais sont plafonnés par contribution afin que les contributions plus importantes ne soient pas pénalisées.

Les deux frais sont divulgués intégralement avant que vous confirmiez votre paiement. Vous verrez exactement ce qui est facturé, ce qui va au destinataire et ce qui va aux frais, sur l'écran de paiement.

Pour les cagnottes liées à une organisation partenaire, 30 % des frais de plateforme de KadoPool (pas ceux de Stripe, qui ne nous appartiennent pas) vont à cette organisation. Plus de détails dans la section 7.

Que se passe-t-il à la clôture d'une cagnotte ?

L'organisateur fixe une date de clôture lors de la création de la cagnotte. À l'approche de cette date, KadoPool notifie l'organisateur que la cagnotte est prête à être clôturée. C'est l'organisateur qui décide quand clôturer effectivement — il peut clôturer à la date prévue, ou accepter des contributions tardives quelques jours supplémentaires si quelques familles n'ont pas encore payé. La cagnotte ne se ferme que quand l'organisateur la ferme.

Une fois la cagnotte clôturée par l'organisateur, KadoPool notifie le destinataire qu'un cadeau l'attend et l'accompagne dans la façon de le recevoir. Si la cagnotte était configurée en « surprise », le destinataire en entend parler pour la première fois à ce moment. Sinon, il avait été notifié lors de la création — mais dans tous les cas, les montants de contribution individuels ne lui sont jamais visibles.

Comment le destinataire reçoit-il le cadeau ?

Pour recevoir son cadeau, le destinataire crée un compte KadoPool gratuit et vérifie son identité. La vérification d'identité passe par Stripe Connect — le rail de vérification d'identité de Stripe, utilisé par toute plateforme qui verse des fonds à des particuliers. Cela est requis par la réglementation financière (Connaissance du client, règles anti-blanchiment) et s'applique quelle que soit la valeur du cadeau.

Une fois vérifié, le destinataire choisit comment recevoir son cadeau :

• Virement bancaire direct en espèces (ACH aux États-Unis, rails équivalents dans les autres pays pris en charge). Arrive généralement en 2 à 5 jours ouvrables.
• Cartes-cadeaux numériques — des centaines d'options via le partenaire de cartes-cadeaux de KadoPool dans les pays pris en charge, incluant Amazon, Target, Starbucks, des cartes restaurant et des options de don pour les organisations partenaires.
• Un mélange des deux — par exemple, 200 $ en espèces et une carte-cadeau de 50 $ à dépenser chez une marque préférée.

Le destinataire accède également au souvenir numérique — la collection de messages des contributeurs. Le souvenir est hébergé sur KadoPool pendant deux ans à partir de la date de clôture de la cagnotte, donnant au destinataire le temps de le revisiter, d'enregistrer des copies de messages ou de partager des notes spécifiques avec sa famille. L'expérience premium offre une vidéo sur mesure qui crée une joie de déballage unique.

Que se passe-t-il si un cadeau n'atteint pas le destinataire ?

C'est la question que nous prenons le plus à cœur. KadoPool envoie des rappels automatiques aux destinataires qui n'ont pas encore créé de compte ou complété la vérification d'identité. Ces rappels sont envoyés selon un calendrier, chacun expliquant ce qui est nécessaire.

Si, après douze mois, un destinataire n'a toujours pas complété la vérification malgré les relances, les fonds sont traités conformément aux lois sur les biens abandonnés (déshérence) de l'État concerné. Dans la plupart des États américains, cela signifie que les fonds sont éventuellement remis au bureau des biens non réclamés de l'État, où le destinataire peut encore les réclamer plus tard. Les fonds ne vont pas à KadoPool. Ils ne vont pas à l'organisateur. Ils empruntent un chemin plus long pour atteindre (ou être réclamés par) le destinataire.

Comment fonctionne le reversement de 30 % aux organisations partenaires ?

Lorsqu'un organisateur crée une cagnotte, il peut la lier à une organisation partenaire vérifiée — une école, une APE, une ligue sportive, une garderie, un camp d'été ou un programme d'éducation spécialisée. Ce faisant, 30 % des frais de plateforme de KadoPool de cette cagnotte sont automatiquement dirigés vers cette organisation.

Quelques points à clarifier :

• 1) Les 30 % proviennent des frais de plateforme de KadoPool, pas du montant du cadeau. Le destinataire reçoit toujours le cadeau complet apporté par les contributeurs.
• 2) Les 30 % vont à l'organisation partenaire uniquement si la cagnotte est liée. La liaison est une configuration unique que l'organisateur effectue dans l'appli. Si la cagnotte n'est pas liée, les 30 % restent chez KadoPool.
• 3) Les organisations partenaires doivent vérifier leur identité via Stripe Connect avant de pouvoir recevoir des fonds. Il s'agit d'un processus d'intégration unique. Aucune paperasse au-delà de la vérification Stripe standard.
• 4) Les fonds sont suivis automatiquement et déposés au moins annuellement, ou plus tôt dès qu'un seuil minimum est atteint. L'organisation partenaire n'a pas à facturer ni à postuler.

Pour les organisations souhaitant devenir partenaires, la page Partenaires dans l'éducation décrit le processus d'inscription et de vérification en 2 minutes.

Ma contribution est-elle déductible d'impôts ?

Pas directement. Lorsque vous contribuez à une cagnotte, vous payez KadoPool pour un service (un cadeau coordonné à un destinataire). C'est une transaction personnelle, pas un don caritatif. Le paiement de parrainage commercial de 30 % à l'organisation partenaire est payé par KadoPool, pas par vous.

La façon dont l'organisation partenaire traite les fonds dans ses propres livres — qu'elle les comptabilise comme dons, revenus de programme ou autre — dépend de son statut fiscal et de ses choix comptables. C'est sa décision à prendre. Si vous envisagez un don directement déductible d'impôts à une école ou organisation, leur propre page de dons est le bon chemin.

Et les cagnottes de don ?

Lorsqu'une cagnotte désigne un organisme sans but lucratif vérifié comme bénéficiaire — plutôt qu'un individu — elle devient une cagnotte de don. La totalité du montant collecté va directement à l'organisme de bienfaisance. KadoPool facilite le transfert, l'organisme est le bénéficiaire désigné, et les contributeurs reçoivent un reçu fiscal émis par l'organisation.

Ce reçu fiscal provient de l'organisme de bienfaisance, pas de KadoPool. Le rôle de KadoPool est d'agréger les contributions et de les remettre au compte Stripe Connect de l'organisation. Le montant déductible figurant sur le reçu est net des frais de traitement Stripe et des frais de plateforme KadoPool — c'est la responsabilité de l'organisation de l'émettre. KadoPool reverse également 30 % de ses propres frais de plateforme à l'organisme à titre de remise distincte ; il s'agit d'une contribution de KadoPool, non imputable à un donateur individuel, et les montants en jeu restent modestes par rapport aux frais de traitement Stripe, qui ne sont pas plafonnés.

Le Bouclier de Confidentialité reste actif pour les cagnottes de don — les contributeurs ne voient pas les montants des autres. Cependant, comme le bénéficiaire est un organisme de bienfaisance plutôt qu'un individu, l'organisme recevra la liste complète des noms, adresses courriel et montants des contributeurs. Les règlements de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) exigent que les organismes sans but lucratif sachent d'où proviennent leurs fonds et conservent cette information. L'organisme peut également choisir de reconnaître publiquement ses donateurs. Si ce niveau de divulgation pose problème, la cagnotte-cadeau standard liée à une organisation — où la remise de 30 % s'applique toujours — est plus appropriée.

Si vous souhaitez soutenir une organisation partenaire tout en gardant votre contribution privée, utilisez une cagnotte-cadeau standard liée à cette organisation — 30 % des frais de KadoPool lui reviennent automatiquement, et le Bouclier de Confidentialité s'applique. Les cagnottes de don sont conçues pour les situations où une intention charitable directe et la divulgation complète des donateurs sont toutes deux acceptables.

Comment la fonctionnalité de confidentialité fonctionne-t-elle ?

Deux choses, toutes deux réelles :

• Les montants de contribution individuels sont privés. L'organisateur ne voit pas ce que chaque contributeur a donné. Le destinataire ne voit pas ce que chaque contributeur a donné. Les autres contributeurs ne voient pas ce que les autres ont donné. Le contributeur voit son propre montant (il figure sur son reçu), mais il ne va nulle part ailleurs.
• Le total peut être masqué jusqu'à ce que des seuils soient atteints. KadoPool peut masquer le total en cours à l'organisateur et aux contributeurs jusqu'à ce qu'un nombre minimum de participants aient contribué. C'est un choix de conception délibéré — cela évite que la cagnotte devienne un classement pendant la collecte.

La carte que le destinataire voit finalement a le prénom de chaque contributeur, de manière égale. Qui a donné 100 $ et qui a donné 20 $ n'est visible pour personne d'autre que le contributeur lui-même et Stripe (qui doit le savoir pour traiter le paiement).

Ce n'est pas un cadre de confidentialité réglementaire — c'est une fonctionnalité produit. Nous l'appelons « Bouclier de Confidentialité » dans l'appli.

Qu'en est-il des remboursements et contestations ?

Les remboursements sont disponibles tant qu'une cagnotte est encore ouverte. Si vous avez contribué et souhaitez récupérer votre argent, l'appli vous permet de demander un remboursement directement. Les organisateurs peuvent également rembourser les contributeurs. Nous traiterons le remboursement — moins les frais de traitement de Stripe, que Stripe ne retourne pas. Les frais de plateforme de KadoPool sont remboursables à 100 %.

Une fois qu'une cagnotte est clôturée et que le destinataire a commencé le processus de remboursement, les fonds sont engagés. Les remboursements à ce stade sont traités au cas par cas et peuvent ne pas être possibles si les cartes-cadeaux ou virements ont déjà été émis.

Les contestations (litiges initiés via votre banque ou carte) fonctionnent de la même façon qu'ailleurs. Si vous initiez une contestation après que les fonds ont été remboursés, KadoPool peut avoir besoin de récupérer le montant contesté auprès de l'organisateur ou du destinataire. Nous travaillerons avec vous de bonne foi pour résoudre les litiges avant d'en arriver là.

Tous les détails : consultez notre Politique de remboursement et nos Conditions d'utilisation.

Vous avez encore une question ?

Si quelque chose sur cette page n'a pas répondu à votre question, envoyez un courriel à [email protected] et une vraie personne vous répondra, généralement dans un jour ouvrable. Nous sommes une petite équipe basée à West Windsor, NJ.

Pour les administrateurs d'organisations (APE, ligues sportives, garderies, camps d'été, programmes d'éducation spécialisée et similaires) souhaitant devenir une organisation partenaire, la page Partenaires dans l'éducation couvre le processus d'inscription et de vérification.

Pour la version juridique de tout ceci, les Conditions d'utilisation font référence. Cette page est un résumé en langage simple de ce qui s'y trouve ; si quoi que ce soit sur cette page entre en conflit avec les Conditions, les Conditions prévalent.